售后服务：

²  响应服务：  

设立24小时免费服务电话：400-676-1668.

24小时服务热线1：      010-61262985

24小时服务热线2：      010-61262986

公司及各服务中心都有专业人员随时接听用户的来电，并对用户所提出的问题做出专业的回复。如在电话中，通过技术支持而不能解决的问题，由调度人员根据用户所在地，采用电脑派工的方式，派出距离最近的客服中心的维护人员上门解决。

²  维修服务 ：

提供及时到位的售后服务人员，及服务车辆。

我公司每个县级服务网点有服务人员不低于5人，全部具备本公司产品的服务能力；负责安装的太阳能热水器维修及售后服务，并对技术部反馈的疑难问题进行现场的技术支持。公司对每个县级服务网点均配备售后服务专用车辆2辆以上，与公司总部24小时服务热线连为一体，实现24小时有人职守，2小时内回应对随时发生的售后服务问题做到接到电话后12小时内到达事故现场解决事故问题。